Le decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
SMS spoofing: responsabilità dell’intermediario e profili di colpa grave del cliente.
Nota a ABF, Collegio di Roma, 24 maggio 2024, n. 6216. Massima redazionale Nella specie, rispetto alle due operazioni di prelievo ATM cardless, l’intermediario non produce log specifici, ma precisa che i fattori di autenticazione coinciderebbero con il codice temporaneo generato (c.d. fattore di conoscenza e l’App dell’intermediario precedentemente associata a un dispositivo (c.d. fattore […]
Segnalazioni CRIF e cambio di residenza.
Nota a ABF, Collegio di Roma, 24 maggio 2024, n. 6217. Massima redazionale Nella specie, le segnalazioni sono pacifiche. Ebbene, posto che la ratio dell’obbligo di preavviso è quella di consentire al debitore di evitare la segnalazione onorando in tempo utile il debito, per consolidato orientamento arbitrale grava sull’intermediario segnalante l’onere di provare che il […]
Sulla nozione “arbitrale” di cliente.
Nota a ABF, Collegio di Roma, 20 maggio 2024, n. 6045. Massima redazionale Le Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari, alla Sez. I, par. 3, offrono una definizione di “cliente” inteso come «il soggetto che ha o ha avuto un rapporto contrattuale o è […]
Operazione di prelevamento ATM disconosciuta: profili formali e sostanziali dell’onere della prova gravante sull’intermediario.
Nota a ABF, Collegio di Bologna, 16 maggio 2024, n. 5909.
Ribadita la legittimità della richiesta di documentazione bancaria condominiale da parte del singolo condomino in caso di inerzia da parte dell’amministratore.
Nota a ABF, Collegio di Palermo, 3 gennaio 2024, n. 74.
Spoofing e operazioni di bonifico online: occorre sempre verificare la provenienza dei messaggi
ricevuti.
Nota a ABF, Collegio di Bologna, 16 maggio 2024, n. 5883.
L’actio finium regundorum tra la competenza dell’ABF e dell’ACF in materia di trasferimento dei titoli.
Nota a ABF, Collegio di Bologna, 16 maggio 2024, n. 5902.
Apertura fraudolenta di conto corrente e competenza dell’ABF: la decisione del Collegio di Coordinamento.
Nota a ABF, Collegio di Coordinamento, 21 maggio 2024, n. 6070. Massima redazionale Con la decisione in oggetto, pubblicata in data odierna, il Collegio di Coordinamento dell’Arbitro Bancario Finanziario ha statuito il seguente principio di diritto: «Integra una “controversia con la clientela” ai sensi dell’art. 128-bis t.u.b. – e, quindi, rientra nella competenza dell’Arbitro Bancario […]
Il piano di ammortamento “alla francese” non comporta né indeterminatezza del tasso, né automatica e surrettizia capitalizzazione degli interessi.
Nota a ABF, Collegio di Napoli, 8 marzo 2024, n. 3058.
Sui rapporti intercorrenti tra procedimenti ABF e procedure di composizione negoziata della crisi.
Nota a ABF, Collegio di Napoli, 3 maggio 2024, n. 5261. Massima redazionale Sia le Disposizioni ABF – Sez. I, par. 4, vietano di sottoporre alla cognizione dell’Arbitro le controversie già sottoposte all’Autorità giudiziaria che l’art. 13 l. n. 3/2012 demanda all’Organismo di Composizione della Crisi (c.d. OCC) di risolvere le difficoltà insorte nell’esecuzione dell’accordo. […]
Centrale di Allarme Interbancaria. Iscrizione al Segmento CARTER: obbligo del preavviso di segnalazione e onere della prova.
Nota a ABF, Collegio di Bologna, 11 marzo 2024, n. 3118.
Centrale di Allarme Interbancaria e iscrizione al Segmento CAPRI: adempimenti in capo all’Intermediario e al cliente, termini e onere della prova.
Nota a ABF, Collegio di Bari, 17 aprile 2024, n. 4624.
Le decisioni dell'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
Gestione patrimoniale e violazione degli obblighi informativi.
Nota a ACF, 5 giugno 2024, n. 7402.
Profilo di rischio, diversificazione degli investimenti ed obblighi informativi.
Nota a ACF, 5 giugno 2024, n. 7403.
Obblighi di informativa “in concreto” a carico dell’intermediario.
Nota a ACF, 10 maggio 2024, n. 7347.
Continenza documentale e obblighi informativi: l’allegazione di un KID di 180 pagine non corrisponde a un corretto adempimento.
Nota a ACF, 4 giugno 2024, n. 7395. Massima redazionale Con riguardo alla doglianza relativa all’inadempimento degli obblighi informativi preventivi, quel che emerge dalla documentazione in atti è che l’Intermediario resistente non ha fornito idonea prova in senso esimente. Nelle proposte di sottoscrizione delle polizze in lite, risulta sottoscritta dal cliente l’apposita sezione in cui […]
Orizzonte temporale degli investimenti disallineato rispetto all’età anagrafica: la profilatura è accomodata all’operatività (ad alto rischio).
Nota a ACF, 24 maggio 2024, n. 7379. Massima redazionale Nel caso di specie, risulta accertato e non contestato che gli investimenti controversi fossero stati disposti da parte ricorrente in regime di consulenza (come attestato dalle relative proposte di investimento depositate in atti); al contempo, dalla lettura dei KIID e KID disponibili risulta che: i […]
Obbligazioni subordinate: il suffisso “SUB” e una informazione “laconica” sul livello di rischio non sono sufficienti.
Nota a ACF, 8 maggio 2024, n. 7342. Massima redazionale La censura in ordine al mancato adempimento degli obblighi informativi preventivi, in merito alla natura, alle caratteristiche, alla provenienza e al rischio insito negli investimenti oggetto del ricorso è da ritenersi fondata. Giova premettere che la giurisprudenza arbitrale ha reiteratamente avuto modo di evidenziare che […]
Conoscenza degli strumenti finanziari: una operatività massiccia elide la causalità con l’inadempimento degli oneri informativi.
Nota a ACF, 23 aprile 2024, n. 7310. Massima redazionale Nel caso di specie, con riferimento all’asserita violazione degli obblighi informativi da parte della Banca resistente, il Collegio, in primo luogo, osserva come la documentazione presente in atti non sia del tutto idonea a dimostrare che l’Intermediario abbia assolto compiutamente all’obbligo di fornire una informazione […]
Arbitro per le Controversie Finanziarie – Presentazione della relazione annuale 2023
Presentazione relazione annuale ACF 2023 Seguici sui social: Facebook Linkedin Youtube Telegram Whatsapp ✉Iscriviti alla nostra newsletter settimanale✉
Acquisti tramite piattaforma di home banking: l’adempimento degli oneri informativi.
Nota a ACF, 16 aprile 2024, n. 7299. di Antonio Zurlo Studio Legale Greco Gigante & Partners Nella specie, non è controverso che le operazioni contestate siano state disposte nell’ambito del servizio di collocamento, all’esito del servizio di consulenza in materia di investimenti, prestati tramite la piattaforma di trading online dell’Intermediario, il quale ha documentato […]
Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) – Relazione sull’attività svolta 2023
Pubblicata la relazione sull’attività svolta dall’Arbitro per le Controversie Finanziarie nell’anno 2023. Qui la Relazione ACF 2023 Seguici sui social: Facebook Linkedin Youtube Telegram Whatsapp ✉Iscriviti alla nostra newsletter settimanale✉
Trading online: le modalità informative equivalenti alla consegna materiale della documentazione informativa.
Nota a ACF, 20 marzo 2024, n. 7250. di Antonio Zurlo Studio Legale Greco Gigante & Partners Nella specie, parte ricorrente riferisce di avere operato in regime di consulenza, circostanza esclusa dall’Intermediario. Sul punto, dal contratto-quadro emerge l’attivazione dei “servizi di investimento base”, che astrattamente comprendono anche la consulenza in materia di investimenti; pur tuttavia, […]