La suscettibilità non è risarcibile (neppure stragiudizialmente).



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Nota a ABF, Collegio di Milano, 28 aprile 2022, n. 6680.

Massima redazionale

 

Nella specie, parte ricorrente, garante di un finanziamento concesso alla cointestataria del ricorso, evidenziava di essere stato destinatario di una comunicazione relativa a un ritardo nei pagamenti (di pochi giorni) e di importo esiguo. Riteneva la lettera maleducata, irrispettosa, imprecisa e minacciosa, e, in quanto tale, contrastante rispetto a una corretta gestione dei rapporti con la clientela. Il ricorrente chiedeva di ottenere le generalità dei firmatari di detta comunicazione, le loro mansioni e le loro scuse formali (in forma scritta). L’intermediario eccepiva, in via pregiudiziale, l’inammissibilità del ricorso e, nel merito, manifestava il proprio rincrescimento per quanto occorso; evidenziava come i ricorrenti avessero già ricevuto le scuse dell’istituto per il tramite del direttore della filiale, anche in risposta al reclamo presentato.

L’eccezione preliminare formulata dall’Istituto (circa l’inammissibilità della richiesta di una pronuncia di condanna per un facere infungibile) deve essere accolta in virtù del contenuto della domanda: essa presupporrebbe, invero, un dispositivo che esula dalle competenze, ratione materiae, di questo Arbitro. Il Collegio, tuttavia, pur rilevando che le relazioni d’affari tra intermediari e clienti debbano essere improntate ai principi di buona fede e correttezza e che, in via teorica, un comportamento poco diligente nella cura dei rapporti con la clientela possa determinare conseguenze giuridiche risarcitorie (nel caso in cui venga provata la lesione di un diritto della personalità), ritiene che, nel caso in esame, la questione possa dirsi superata dall’atteggiamento assunto dall’intermediario convenuto, che, per il tramite del direttore della filiale, aveva già manifestato il proprio rincrescimento per quanto occorso e formalizzato le scuse per iscritto in sede di riscontro al reclamo (circostanza non controversa).

 

Qui la decisione.

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