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Con delibera n. 144 del 17 marzo 2020, la Banca d’Italia ha statuito la sospensione, fino al 3 aprile 2020, di tutti i termini della procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie innanzi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), ivi compreso il termine per il riscontro da parte degli intermediari al reclamo presentato dal cliente.