Rivista di Diritto del Risparmio
APPROFONDIMENTI
La digitalizzazione dei servizi bancari e le nuove sfide per la trasparenza e la protezione dei consumatori: impatti e prospettive[*]
A cura del Dott. Pietro MIRTO[**]
The increasing digitalisation of banking services has introduced major innovations in the provision of credit, account access and the management of daily financial operations. However, this technological transformation raises new challenges in terms of contractual transparency and the effective protection of consumers. The automation of processes, the use of decision-making algorithms and advanced digital interfaces may result in consumers failing to fully understand the legal and economic implications of their contracts. This paper analyses these issues, focusing in particular on the French amortisation plan as a paradigmatic example of contractual opacity, and offers regulatory and interpretative perspectives aimed at ensuring a fair balance between technological innovation and consumer rights.
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La crescente digitalizzazione dei servizi bancari ha introdotto significative innovazioni nei processi di erogazione del credito, nell’accesso ai conti e nella gestione delle operazioni quotidiane. Questa trasformazione tecnologica, tuttavia, solleva nuove criticità in materia di trasparenza contrattuale e di tutela effettiva del consumatore. L’automazione delle procedure, l’adozione di algoritmi decisionali e l’utilizzo di interfacce digitali avanzate espongono il cliente al rischio di non comprendere pienamente le condizioni economiche e giuridiche del contratto. Il presente contributo affronta tali problematiche, soffermandosi in particolare sul piano di ammortamento alla francese come esempio emblematico di opacità contrattuale, e propone alcune riflessioni normative e interpretative volte a garantire un adeguato equilibrio tra innovazione tecnologica e diritti del consumatore.
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[*] Contributo approvato dai referee.
[**] Dottore in Servizi Giuridici per le Imprese.