CSD: in consultazione una proposta di Orientamenti sulla gestione dei reclami.

In data 9 novembre 2023 l’EBA ha posto in consultazione una proposta di Orientamenti sulla gestione dei reclami da parte dei gestori di crediti ai sensi della Direttiva 2021/2167 relativa ai gestori di crediti e agli acquirenti di crediti (Credit Servicers Directive – CSD).

In particolare, gli Orientamenti proposti suggeriscono di applicare ai gestori di crediti i requisiti previsti dagli attuali Orientamenti congiunti sulla gestione dei reclami per il settore degli strumenti finanziari (ESMA) e per il settore bancario (ABE) i quali includono l’adozione di una politica di gestione dei reclami, l’istituzione di una funzione di gestione dei reclami, la registrazione, la rendicontazione, il follow-up interno, la fornitura di informazioni e le procedure di risposta ai reclami.

Il termine ultimo per l’invio di commenti e osservazioni è fissato al 9 febbraio 2024.